疫情冲击后营销艰难回归常态

Samuelzack687

当后疫情时代的常态只是一种隐得勒希时，人们对冠状病毒对营销的（可能是长期的）影响有很多猜测。人们认为，由于 COVID-19，消费者将养成更健康、更可持续的消费习惯。 但随着新常态已经迫在眉睫，这个预言（很快就会带来好兆头）似乎并没有实现。消费者正把手插在口袋里走向新常态，并且比以往任何时候都更加质疑他放入购物车的产品的价值和价格。 Pilot最近在德国进行的一项研究表明，后疫情时期的消费者首先担心的是自己的经济安全，而经济安全因疫情而日益削弱。 从这个意义上说，在重新启动营销引擎时，品牌必须考虑到消费者的新现实（不是特别讨人喜欢）。 消费电子巨头Media Markt的母公司Ceconomy深知这一点。尽管在中国合作伙伴的提醒下，万得城的母公司在今年年初制定了应急计划，以通过电子商务收入来弥补实体店销售损失，但 Ceconomy 不知道是否会出现意外情况。措施将足以遏制财务失血。 “我们在一些商店重新开业期间看到了排队的情况。但我们不能绝对确保这种趋势会随着时间的推移而持续下去，”Ceconomy 董事会主席 Bernhard Düttmann 在向Horizo​​nt发表的声明中解释道。

消费者面对新常态时要时刻关注自己的口袋 汽车行业对降级的态度（以折扣和促销为标志）表明，COVID-19 已经给消费者的口袋带来了漏洞，品牌需要以某种方式修补这些漏洞。 “现在绝对不是进行过度精心营销的最佳时机。许多公司仍然 特殊数据库 有很大一部分库存完好无损，这不可避免地会转化为旨在打折和促销的活动，”Smart Digital 业务开发总裁 Gregor Wolf 说道。 沃尔夫保证，许多广告商在寻找最佳时机来准备他们的“出租人”进入广告市场时遇到了问题。这就是为什么他的公司（来自 Omnicom 轨道）开发了一种工具，利用结合了当前经济形势和消费者心态的数据，帮助品牌选择再次做广告的最佳时机。 “为了销售，你不仅需要销售机会，还需要受众对促销产品有最低限度的兴趣，”沃尔夫坚持说。 “我们仍处于过渡阶段。我们还没有达到新常态。但我们已经建议公司重新关注销售，”沃尔夫说。 至于消费者，似乎经过近两个月的禁闭，他的注意力集中在自己的需求和长期来看真正重要的价值观上（与更突出的灵性重要性相关的价值观，但不会留下经济不确定性的背景）。 当今品牌所面临的人们消费习惯的全貌充满了一层厚厚的复杂性。



从这个意义上说，所有那些希望看到顾客大量回归商店的零售商可能都会面临挫败感。 可持续发展不一定会成为这场流行病的伟大捍卫者 “我们实际上正在见证消费格局的扩大。我们必须区分那些关心自己健康的消费者和那些不关心健康的消费者。我们还必须区分受经济问题困扰的消费者和没有任何财务担忧的消费者。”Pilot.E 研究总监 Martina Vollbehr 说道。 这种异质消费发展的后果将是，可持续产品和服务不一定是危机的捍卫者。 «消费者渴望购买注重健康和可持续发展的产品，这源于对自己未来的担忧。另一方面，在低收入消费者中，消费与生态无关，”沃尔贝尔说。此外，他警告说，并不是每一波新的可持续发展粉丝都会成为永久粉丝。 目前，消费者希望在广告中看到“信息、折扣、特别优惠和关注未来的信息”，沃尔贝尔说。 另一方面，那些在未来几周内继续在广告中押注于大流行中的日常英雄的品牌将与比前几周小得多的受众建立联系。 但从长远来看，最紧迫（因此也是最棘手）的问题是品牌适应价格战和即将到来的市场深刻变革的真正能力。