以节省时间并让他们专注于复杂的

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支持电话大量涌入，并且需要由负担过重的工作人员按时解决疑问。 据统计，80% 的客户查询来自常见问题解答。您可以通过部署聊天机器人等人工智能工具并自动回答重复的问题来为您的员工提供支持。这样做可以提高团队的工作效率，因为它可查询。 更重要的是？即使您的员工在休息或睡觉时，自动化工具也可以 24×7 全天候使用。


预计到 2026 年，对话式 AI 的 全球市 意大利电话号码数据 场规模将增长至 184 亿美元。 这种增长的部分原因是客户互动的数字化、技术创新和不断变化的客户需求。 越来越多的公司正在采用人工智能驱动的客户服务解决方案来满足客户需求并降低运营成本。在这些人工智能驱动的解决方案中，聊天机器人和智能虚拟助理位居榜首，其采用率预计在未来 2-5 年内翻一番。



对对话式人工智能未来的一些预测是： 到 2030 年，聊天机器人和对话代理将提出并解决 10 亿个服务请求。根据Gartner 的说法，这种聊天优先的策略将增加自助服务并提供快速的投资回报。 IDC预测人工智能将定义 50% 的客户交互。 根据对话式 AI 报告，到 2025 年，近95%的客户互动（包括在线和电话）将由 AI 接管。