他们报告称，由于为客

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户提供个性化和无缝的购物体验（无论是在线还是店内），2017 年第四季度的销售额增长了 8.4%。 Nordstrom 提供多种购物方式以满足顾客的需求。 显示 Nordstrom 网站上多种取货和送货选项的屏幕截图 Nordstrom 提供多种购物方式来满足客户的需求。 资料来源：Nordstrom 网站 Nordstrom 的全渠道战略成功还通过提高客户忠诚度来衡量。 Nordstrom 通过在所有渠道提供无缝体验，建立了忠实的客户群。 在 CI&T 的 2020 年互联零售报告中，Nordstrom 在最具互联零售体验的调查中名列前茅。 Nordstrom 的全渠道战略在提高客户参与度方面也取得了成功。 例如，该公司的移动应用程序使用个性化推荐和产品信息来鼓励客户参与。 顾客还可以使用该应用程序预订商品以便在店内取货，从而增加实体店的客流量和销售额。 结论 创建无缝全渠道客户

经验对于想要成功的企业至关重要。 公司可以通过以下方式在所有渠道创造令人难忘的无缝客户体验： 绘制客户旅程。 使用客户反馈。 利用基于云的企业应用程序集成。 通过 CSAT 或 NPS 分数持续衡量成功。 新加坡电话号码数据为员工提供持续的培训和支持。 在当今快节奏、不断变化的商业环境中，优先考虑客户体验并投资创建无缝全渠道战略的企业将成功与客户建立持久的关系。 你喜欢这篇文章吗？附有详细说明和精选示例。基于研究和10 多年电子邮件营销经验。 你的邮件 把指南发给我 我已阅读并同意隐私政策。通过输入我的电子邮件，我同意订阅 Selzy 的电子邮件营销摘要。 塞尔齐 塞尔齐 塞尔齐 塞尔齐 塞尔齐




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