可用性始终是与特定用户群结合建立的

geyekak473

没有“指定用户”的可用性是不存在的 没有“指定用户”的可用性是不存在的 可用性根据用户的观点而变化 让我们以“牙科诊所搜索门户网站”为例来思考可用性的本质。 每个人都至少去过一次牙科诊所，但大多数情况下需要预约才能去诊所接受治疗。然而，每个人的预约时间和牙科诊所的重要事项都不同。 举个例子，假设该网站的预订系统很强大，但在口碑评论和牙科诊所详细信息等信息或搜索显示方面却不太强大。 因此，我们首先针对两个问题进行了调查：“什么时候应该预约？”和“决定预约哪家牙科诊所时需要考虑哪些要点？”从回复中得出了两种广泛的用户概况。就是下面这些人。 从调查结果看两点用户需求及网站评价 从调查结果看两点用户需求及网站评价 调查结果显示，重视“立即预订”的用户和重视“彻底比较”的用户对同一网站的看法截然不同。

这表明，即使对于同一“用户”，网站的可用性也会根据用户想要从网站 西班牙 WhatsApp 号码 获得什么而有很大差异。 从这个角度来看，可用性真的很重要吗？ 让我们根据到目前为止所讨论的内容创建一个简单的可用性公式。 这里，我们说“可用性=指定用户（细分）x网站” 。这个公式中的“指定用户”应该用什么样的人来代替呢？ 令人惊讶的是，“替换已知非常重要的东西并检查其可用性”的想法有时会导致徒劳的调查，不会产生结果。从根本上来说， 对于非常重要的部分通常已经在某种程度上采取了措施。 有一个事实似乎是显而易见的。每个人都对自己的“主要客户群”进行了一定程度的研究，并致力于解决问题。当然，在某些情况下，无论你做了多少研究，你都无法找到任何可以带来重大改进的问题。



然而，即使你一时兴起尝试提高少数人或不被认为非常重要的细分市场的满意度，结果也将极其不稳定。 如何找到“不满意但值得优先考虑的细分市场” 那我该怎么办呢。 事实上，在可用性测试中取得成果的“获胜模式”的关键是提前了解具有较大“改进空间”x“作为一个细分市场的高价值”的模式。 这一过程涉及定量研究，因为“作为一个细分市场的高价值”如果没有数字的力量就无法衡量。文章开头介绍的“你什么时候预约看牙医？”的调查也属于这一类。 我们再来看看调查结果。 关于牙科诊所预约时间的调查问卷（部分摘录） 用户调查结果调查结果表明，后者的用户是最有可能进行重大改进的候选者。 决定“对于谁来说可用性？”很重要。 迄今为止讨论的要点可总结如下。 不应被视为独立参数。