售人员的声音缺乏说服力和热情并不能鼓励他

Mahbuba000@gmai

使用客户无法理解的脏话、半字词和行话是不可接受的。在电话中与客户交谈时，您应该使用正确的波兰语和对话语气，以确保沟通无误。 错误#4：用无聊的声音说话 您可以在电话中判断对话者是否在微笑。顾客需要工作人员的关注和参与服务，而销售人员的声音缺乏说服力和热情并不能鼓励他们购买。客户会立即感觉到对话者的悲观态度。与客户交谈时，让客户对你感到厌烦是一个严重的错误。 因此，在谈话过程中要确保积极的气氛，让客户感觉良好。尽量保持电话交谈的适当气氛和动态。使用它来引导对话按照您想要的方式进行，例如以客户做出购买决定结束。 错误#5：忽略来电者 没有人喜欢被不尊重。

因此，不要让对话者知道你没有在听。用简短的陈述来确 退出数据 认客户所说的话，例如： “是”、“好”、“我明白”、“当然”。与客户交谈时，不断重复“嗯”、“是的”是一个很大的错误。 错误#6：缺乏准备 在工作中使用电话的人必须时刻准备好通话！员工无法回答客户可能提出的基本问题是不可接受的，例如有关价格、产品或服务的可用性、公司地点、办公室开放时间的问题。 错误#7：没有检查你的需求 这是交易者常犯的错误。如果销售人员无法与客户进行对话，他将很难了解他的需求。让客户参与对话的一个好方法是提出正确的问题。得益于此，您可以更好地了解客户的偏好并根据他的期望调整产品。

为了增加成功的机会，你还可以在谈话前做适当的研究，并在拿起电话之前尝试了解客户的潜在需求。这总是会给你带来优势，并有助于引导与客户的对话。 错误#8：无理询问 当向客户提出大量问题时，您应该确保他们感到舒适并解释为什么会出现特定问题。没有人喜欢被质疑并感觉自己受到攻击。因此，在提出问题后值得添加一个理由，例如 “我问这个问题是因为我想更好地根据您的期望定制培训。” 错误＃9：负面参考 与客户交谈时，应注意陈述的结构。避免引导来访者思考消极的事情。在与客户交谈时，这是一个很大的错误。请特别注意以下单词和短语： 否 - 客户将这种简单的否认视为对话者的恶意。